Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de fotos sirven para grabar?
Las mejores fotos son las que tienen buena iluminación, buen contraste y el rostro bien definido. Fotos de frente, sin filtros excesivos y con fondo claro o neutro dan los mejores resultados.
Si tienes dudas sobre tu fotografía, envíanosla por WhatsApp antes de comprar y te decimos si es apta para grabar sin costo.
¿Puedo agregar una frase, nombre o fecha?
Sí. Al momento de hacer tu pedido puedes indicar la frase, nombre o fecha que quieres incluir. También puedes agregar texto en el reverso de la pieza.
¿Revisan la foto antes de grabar?
Sí, siempre. Antes de producir cualquier pieza te enviamos una propuesta de diseño por WhatsApp para que puedas ver cómo quedará el grabado. No comenzamos la producción sin tu aprobación.
¿Cómo envío la fotografía?
Después de realizar tu compra, recibirás una página de confirmación con un botón para enviarnos tu foto directamente por WhatsApp. El mensaje ya viene con tu número de pedido escrito. Solo adjuntas la foto y la envías.
¿Puedo pedir un diseño especial?
Sí. Si tienes un diseño más complejo — como un collage familiar, varias personas en una misma pieza, o un homenaje especial — escríbenos por WhatsApp y cotizamos sin compromiso.
¿Cuánto demora mi pedido?
El tiempo de producción es de 3 a 5 días hábiles desde que apruebas el diseño. A eso se suma el tiempo de despacho según tu ubicación.
¿Cómo funcionará el despacho?
Coordinamos el despacho directamente por WhatsApp. Despachamos dentro de la Región Metropolitana y a todo Chile vía Chilexpress. También puedes coordinar retiro en persona.
¿Puedo pagar online?
Próximamente habilitaremos el pago online con tarjeta y transferencia directamente en el sitio. Por ahora, el pago se coordina por WhatsApp.
¿El acero se oxida o pierde el grabado?
No. Trabajamos con acero inoxidable de alta calidad. El grabado láser es permanente y resistente al agua, al sudor y al uso diario.
¿Puedo pedir un regalo sin que el destinatario lo sepa?
Por supuesto. Coordinamos todo por WhatsApp de forma discreta. También podemos incluir una tarjeta con dedicatoria si lo necesitas.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos por WhatsApp y te respondemos a la brevedad.